Aktuelles

Hier finden Sie tagesaktuell die DATEV Infothek. Außerdem bieten wir Ihnen in unserem Archiv die Möglichkeit, eine umfangreiche Datenbank für Recherchen zu nutzen.




 

Infothek

Zurück zur Übersicht
Recht / Zivilrecht 
Montag, 11.10.2021

Versteckte Extra-Kosten bei Online-Flugbuchungen unrechtmäßig

Bei Flugbuchungen im Internet dürfen Verbraucher nicht auf eine eigene Kreditkarte des Portals als einzige kostenfreie Zahlungsmöglichkeit verwiesen werden. Zudem müssten Extra-Kosten für die Aufgabe eines Gepäckstücks auch dann bereits bei der Flugbuchung angezeigt werden, wenn die Leistung erst später in einem eigenen Vorgang zusätzlich gebucht werden kann. Das entschied der Bundesgerichtshof auf Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands (Az. X ZR 23/20).

Das Verfahren hatte der vzbv gegen den Leipziger Flugvermittler Travel24 geführt. Auf dessen Buchungsportal war als Zahlungsmittel eine von Travel24 und einer Bank kostenlos vertriebene Kreditkarte voreingestellt. Damit verbunden war automatisch ein Rabatt, durch den eine eigentlich fällige „Servicegebühr“ wegfiel. Wählten Kunden eine andere Zahlungsart, entfiel der Rabatt und die Buchung verteuerte sich um rund 40 Euro für Hin- und Rückflug.

Nach Auffassung des Bundesgerichtshofs werde so unzulässigerweise für alle gängigen Zahlungsmittel ein Entgelt erhoben. Die Regelung mit dem „Rabatt“ ändere daran nichts. Aus Sicht der Kunden sei in erster Linie der ausgewiesene Gesamtpreis von Bedeutung. Hier entstehe der Eindruck, dass sich dieser durch die Wahl einer anderen Zahlungsart erhöhe.

Der vzbv hatte außerdem beanstandet, dass bei Testbuchungen nur darauf hingewiesen wurde, dass der Flugpreis kein Freigepäck beinhalte. Die Höhe des eventuellen Aufpreises erfuhr man nicht. Laut Bundesgerichtshof müssten solche Extra-Kosten gleich mit angegeben werden – und zwar auch dann, wenn die Gepäckaufgabe online später separat oder sogar erst am Flughafen dazugebucht werden kann. Eine effektive Vergleichbarkeit der Preise sei nur dann gewährleistet.

Zurück zur Übersicht

Die Fachnachrichten in der Infothek werden Ihnen von der Redaktion Steuern & Recht der DATEV eG zur Verfügung gestellt.